导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
二、多项选择题
31、以下哪些属于第一批全国重点文物保护单位（ABD）
A．武昌起义军政府旧址
B．武当山金殿
C． 明显陵
D．楚纪南城
E．铜绿山古铜矿遗址
32、导游人员有（ BCD ）等情形的，应受到吊销导游证的处罚
A．进行导游活动时，向游客索要小费的。
B．私自承揽导游业务，情节严重的
C．擅自终止导游活动，情节严重的
D．向旅游者兜售物品，情节严重的
33、在导游人员晋升中，需要考试和考核的是（ BC ）
A．初级导游人员
B．中级导游人员
C．高级导游人员
D．特级导游人员
34、以下几种情况是不适用保证金赔偿的情行（ ACDE ）
A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C．适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷
D．司法机关以受理的
E．超过规定的失效和期间的
35、合同终止的情形有（ABCDE）
A．债务已经按照约定履行
B．合同解除
Ｃ．债务相互抵消
Ｄ．债权人出去债务
Ｅ．债权债务同归于一个人
36、下列属于《合同法》的基本原则（ABCD）
A．自愿原则
Ｂ．公平原则
Ｃ．诚实信用原则
Ｄ．合同对当事人具有法律约束力的原则
Ｅ．当事人法律地位平等的原则
37、《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有(ABCD)
A．无民事行为能力或限制民事行为能力的
B．患有传染疾病的
C．受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）
D．被吊销导游证的
E．受过旅游行政管理部门通报批评的
38、有关旅行社分支机构设立与管理的表述正确的是（ABCDE）
A．分支机构不具法人资格
B．分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》
C．设立门市部，必须取得《旅行社门市部登记证》
D．门市部应设在旅行社注册地的市、县行政区内
E．旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行政管理
39、1954年4月15日，政务院通知在12个城市成立“中国国际旅行社”的12个分社，包括下面的（ACDF）
A．哈尔滨
B．桂林
C．南宁
D．南京
E．苏州
F．杭州
40、旅行社的四大项业务中，属于产品的生产和交换的有（ABC）
A．旅游产品的开发
B．旅游产品的销售
C．旅游服务的采购
D．旅游接待