四级秘书操作技能考核试卷(一)
第一部分案例分析(共2题，共50分)
第一、第二题均为观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像，考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍(文字部分为录
像内容)。
一、请看录像，并找出录像中秘书行为/t：r作环境中的至少15项正确或错误点(30分)
早上秘书卫红着职业装走进公司大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。
卫红立即给后勤部拨打电话：“我是办公室秘书卫红，请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》，表的格式正确，内容完整。
办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然后打计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。
小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再让主任补签就是了。”
卫红不加思索地说：“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李，随手将凭单放在桌上的文件堆里。
卫红拿起一份文件，对小李说：“我看了你起草的请示，有几处不正确，如标题、主送机关等，我已标注了，你回去修改吧。”
二、请看录像，并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少l0项正确或错误点(20分)
秘书卫红的办公室内，卫红正在向小李交代工作：“编制下周的值班表，起草一份公司的信息工作程序，检查办公环境的安全隐患。”
小李：“卫秘书，这么多工作我怎样安排呀?”
卫红：“别着急，按照工作的轻重缓急顺序，先安排重要的、紧急的工作，你大胆去做吧，有什么困难我会帮助你的。”
小李：“我明白了，谢谢您。”转身离开。
卫红拨打电话：“我是秘书卫红，我预订下周二的轿车去接利华公司的王副经理，谢谢!再见。”
电话铃响了四声，卫红才接起。
王总经理的声音：“我下个月到英国洽谈一个合作项目，你赶快给我办理出国手续。”
卫红：“好的，最近机票很紧张，我先给您去订机票吧，再去办理出国手续。我先把出国申请报告写好，您把相片等材料准备好”。
数日后，公司门口前，一辆轿车驶来。卫红首先从车后排右侧门出来，拉开前排副驾驶的门请客人下车。
卫红：“请您这边走。”她走在客人左前方，引导客人进入公司会客室。
卫红：“您请坐。”将客人让在靠近门口的沙发上。
第二部分工作实务(共3题，共50分)
背景说明：你是东方公司行政秘书高燕，下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。
一、根据电子邮件内容完成经理交办的任务(20分)
电子邮件
寄件人：张磊
收件人：高燕
日 期：2007年5月28日
主 题：关于编制时间表
内 容：
下周将来一位新秘书，请你根据自己这两年编制时间表的经验列出下面两个问题的内容，以交给新员工参考。
(1)编制时间表的方法。
(2)如果你的上司下周的工作中已经确定如下安排，请编制周计划表。
周一，上午9：00，部门经理例会约3小时;
周二，下午2：00，拜访红星公司张总，约2小时;
周三，下午3：o0，参加销售部会议2小时;
周五，上午10：00，在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人，约1小时，
12：00在小餐厅请赵经理一行，下午4：00，乘火车去天津出差。
谢谢。
二、根据便条内容完成经理交办的任务(15分)
三、根据以下叙述完成试题(15分)
鼎新公司最近和宁夏宏大公司达成了一项协议。为了祝贺双方合作成功，鼎新公司总经理石振招待宏大公司总经理一行。石经理吩咐自己的秘书田莉负责这次宴请招待的有关准备工作，并告诉她对方有少数民族，嘱咐她招待要上档次。秘书田莉经过一番思考，很快写出了一份接待计划，包括准备送给对方的礼物——本地特色的工艺品，就餐地点一一本地一家著名的档次较高的粤菜馆等。当田莉把接待计划给经理看时，发现经理刚开始还挺高兴，但当他看见用餐地点时，脸色很快阴了下来。请你对田莉的接待计划进行点评。
