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导游资格考试2013年模拟题附答案(4)(1)

2013-05-07 
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  填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。)

  1.为了确保导游服务质量,既保护游客的__________,又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________,世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理,并将这种管理纳入了法制化轨道。

  2.导游人员既要代表旅行社的利益,又要维护游客的合法权益,还要同这些单位与人员搞好协作关系,从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。

  3.全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划,监督各地__________的执行情况和接待质量。

  4.导游人员应掌握相关的__________和__________知识,熟悉目的地国家的社会、经济体制,了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。

  5.地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置,与领队、全陪核对行李件数、有无损失后,移交给行李员,并办好__________。

  6.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪一般应__________;若确实有特殊原因,并由__________提出时,地陪必须请示旅行社有关部门,视情况而定。

  7.在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。

  8.在全程陪同中,领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽,告之旅游团实到人数,转达游客的要求、意见和建议。

  9.导游人员的服饰,总的来说是同其从事的职业相宜,着装不能过分__________,饰物也不宜__________,否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。

  10.导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。

  答案:

  1.合法权益,形象

  2.关系,利益

  3.合同或约定,接待单位

  4.经济,社会

  5.安全,移交手续

  6.婉拒,领队

  7.安全,动向

  8.全陪,地陪

  9.华丽,过多

  10.协调关系,旅游接待单位


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