一、单项选择题
1.致力于增强满足质量要求的能力，称之为()。
A.质量控制
B.质量改进
C.质量管理
D.质量策划
2.质量策划的目的是保证最终的结果满足()的需要。
A.所有者
B.产品
C.组织
D.顾客
3.对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一般管理者
4.质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由()提出的。
A.朱兰
B.石川馨
C.戴明
D.费根保姆
