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政策法规章节知识点:第三章 旅行社的法律法规(2)

2013-01-11 
旅行社的法律法规

  七、外商投资旅行社的设立

  (1)外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社三种。

  (2)经营范围包括国内旅游和入境旅游。

  

 

  八、旅行社经营原则

  旅行社必须遵循自愿、平等、公平、诚信的经营原则。

  九、旅行社监督检查

  旅行社年度统计资料在次年3月底前报送原许可的旅游行政管理部门。年度统计资料的内容如下:

  (1)旅行社的基本情况,包括企业形式、出资人、员工人数、部

  门设置、分支机构、网络体系等;

  (2)旅行社的经营情况,包括营业收入和利税等;

  (3)旅行社组织接待情况,包括国内旅游、入境旅游、出境旅游的组织、接待人数等;

  (4)旅行社安全、质量、信誉情况,包括投保旅行社责任保险、认证认可和奖惩等。

  旅行社保管旅游档案的期限应不少于2年。

  十、检查公告内容

  (1)旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况。

  (2)旅行社的违法经营行为。

  (3)旅行社的诚信记录。

  (4)旅游者投诉信息等。

  十一、旅游者投诉权

  给旅游者的合法权益造成损害的,旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉,具体损害行为如下:

  (1)旅行社违反《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》规定的;

  (2)旅行社提供的服务,未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的;

  (3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

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