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商务沟通(2)

2012-12-21 

  10.第一大题:背景:要接待一个重要访团,进行岗前培训,请您写一份接待计划。

  答:(1)做接待计划之前我们要了解基本情况,确定接待规格,指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备,最后确定人员和经费

  (2)书上第339页上中要点的第一点。

  (3)书上第339页上中要点的第二点。

  (4)进行岗前培训的基本原则和要求:①.不卑不亢:不论外宾来自哪个国家,所代表公司、企业的大小,都应该以礼相待,互相尊重。②依法办事:国际间的交往合作,都要依法而行,不仅遵守我国法律,也要遵守对方国家的法律。③内外有别:指要有保密观念,既要保守国家机密,也要保守本单位的机密。④了解国际交往的基本礼仪:即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。P339

  (5)在涉外活动安排中,注意安排好礼宾次序,它表示各国主权平等的地位。方法有:(1)按身份与职务的高低排列。(2)按来宾所在国名称的英文字母顺序排列(3)按时 间先后顺序排列。P339下

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