浙江省2011年10月高等教育自学考试
商务沟通与谈判试题
课程代码：05857
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.沟通的主客体是( )
A.媒介 B.人
C.内容 D.效果
2.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?( )
A.信息策划 B.信息编码
C.信息传输 D.信息解码
3.有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的( )
A.理解原则 B.相容原则
C.尊重原则 D.连续性原则
4.根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等?( )
A.宏观的角度 B.微观的角度
C.维度的角度 D.现实的角度
5.以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想?( )
A.角色选择 B.角色冲突
C.角色扮演 D.角色距离
6.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?( )
A.沟通的表现形式 B.沟通的方向
C.沟通组织的结构特征 D.沟通对象
7.电话的最大优势是( )
A.速度快 B.无须双方见面
C.双方比较平等 D.有很强掩饰效果
8.身体动作中最核心的部分是( )
A.表情 B.眼神
C.手势 D.姿态
9.按以下哪一项可将会议分为谈判型会议、报告型会议、决策型会议等?( )
A.会议的特征 B.会议的流程
C.会议的内容 D.会议的目的
10.以下哪一项属于面对消费者的营业推广方式?( )
A.销售竞赛 B.免费商品
C.有奖销售 D.交易会
