(2010-12-18)
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人力资源管理师经验之自豪的员工激励计划
盖洛普公司的考夫曼建议企业抛弃过去常用的那些奖励方式。他说:“我们发现,诸如年度销售人员、年度经理这类荣誉称号对员工所起的激励作用并不大,虽然获奖人当时会很高兴。这种奖励方式会演变成轮流坐庄。怎么才能获奖?怎样才算优秀?现在大多数的员工激励计划都无法就此给出一个明确的答案。”考夫曼提到,另一个大问题是,这种奖励常常不够人性化,公司总是在员工取得骄人的成绩之后很久才会对他做出奖励,有的时候甚至长达一年。他认为,对员工的表扬应该一周进行一次,不管你是说“干得很好”,还是说“我注意到你是怎么应对那个顾客的”,简单的一句话就能让员工干劲更足。
考夫曼说,领导者当面对员工做出表扬是最佳的奖励方式。这意味着公司在制定奖励计划的时候,必须应用亲身体验的方法,了解员工的真实需求,而没必要每年花上50万美金,雇用外部的员工激励公司为你寻找最佳的内部激励机制。这样做可能比你想象得更容易、更经济。考夫曼承认他甚至从自己犯的错误中得到了不少教训。例如,他手下有一名对工作非常专心的出色员工,经常和客户通电话而且关上办公室门。因此考夫曼常常把自己给他写的表扬便条从门缝里塞进去。但是有一次,这名员工从他的办公室里冲出来,对考夫曼说:“难道你就没有勇气把门推开,当面把它交给我吗?”