一、填空题：
1、 旅游职业道德起到调节_______________及其_____________与______________之间利益关系的作用。
2、 《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。
3、 管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。
4、 根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。
5、 办理护照应出示的证件：交验_____________和其他____________；出示所在单位对申请人______________；出境旅游的必须提交所需________________。
6、 国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市______________提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报______________审定公布。
7、 我国旅游业的指导方针是“______________，_______________”。
8、 旅行社质量保证金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部门_____________，用于保障______________专用款项。
9、 导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。
10、国际秩序，就是指某一时期国际社会中的_____________之间，围绕一定_____________， 在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的____________和相应的____________。
11、贯彻“三个代表”要求，关键在坚持__________________，核心在保持党的先进性，本质在坚持_________________。
12、我国公民的职业道德是_________________、__________________办事公道、服务群众、 奉献社会。
13、集体主义的基本要求，是正确处理个人与_________________、个人与______________的关系。
14、当事人订立合同，采取________________、____________________的方式。
15、颁发导游证和临时导游证的部门是___________________。导游证和临时导游证由_____________________统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。
16、在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响_______________________的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于______________________状态。
二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内)
1、截止到2002年5月底前，中国公民出国旅游的国家和地区共计( )。
A、18个 B、20个 C、25个 D、35个
2、国际旅行社和国内旅行社的设立条件即要求注册资本最少为（ ）。
A、150万、50万 B、100万、50万 C、150万、30万 D、150万、60万
3、强调旅游安全，旅游质量，旅游规划，反恐怖主义旅游宣言是（ ）。
A、《马尼拉世界旅游宣言》
4、设立国际旅行社由（ ）审批。
A、国家旅游局 B、国务院 C、所在地省政府 D、所在地的省旅游行政管理部门
5、下列不属于旅行社设立条件的是（ ）。
A、规定的任职资格人员 B、规定的质量保证金
C、不得少于30万元人民币 D、进入全国旅行社百强百名
6、“擅自终止导游活动的”按扣分标准属于（ ）。
A、扣除4分的行为 B、扣除6分的行为 C、扣除8分的行为 D、扣除10分的行为
7、依据《保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（ ）。
A、7万元 B、8万元 C、9万元 D、16万元
8、《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（ ）。
A、1997年7月1日 B、1997年3月17日
C、2002年5月27日 D、2002年7月1日
9、邓小平第一次使用“一国两制”的提法是在（ ）。
A、1981年 B、1982年 C、1983年 D、1984年
10、下面属于要约的是（ ）。
A、拍卖公告 B、招标公告 C、商业广告 D、订餐信息
11．文明礼貌的核心是______。
A、尊重人 B．优质服务 C、忠于职守 D、真诚公道
12．我国《合同法》的适用范围包括______。
A、婚姻关系 B、债权债务关系 C、收养、监护关系 D、行政管理关系
13．《旅行社业务经营许可证》的有效期为______。
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
14．导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由_______。
A、张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金
B、旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C、旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D、旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
15．导游人员累计扣分达到10分的，_____。
A、不予通过年审 B、暂缓通过年审 C、全行业通报 D、警告批评
16．《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行 政管理部门处以_____的罚款。
A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元
17．一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在________者。
A、1万元以下 B、1万元至10万（含1万）元
C、10万元至100万元（含10万） D、100万元以上
18．旅行社责任保险期限为______。
A、6个月 B、1年 C、18个月 D、2年
19．沈阳市居民李某应聘在上海某公旬短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向______的市、县公安机关即请办理出境证件。
A、公司所在地 B、组同社所在地 C、户口所在地区 D、出境口岸所在地
20．客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力______。
A、客票遗失 B、客票不符合规定
C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人不符
三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内)
1、导游员分为（ ）。
A、初级 B、中级 C、高级 D、特级
2、旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（ ）。
A、警告 B、罚款 C、限期停业整顿 D、吊销其有关证件
3、消费的求偿权实现方式可以为（ ）。
A、赔偿损失 B、恢复原状 C、更换 D、赔礼道歉
4、旅游安全事故可以分为（ ）。
A、轻微 B、一般 C、重大 D、特大
5、旅游职业道德最基本的规范是（ ）。
A、爱国爱企 B、敬业爱岗
