54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是( )。
(A)印度 (B)日本
(C)韩国 (D)泰国
55、喝咖啡时应避免( )。
(A)用咖啡匙舀着喝 (B)用嘴吹凉咖啡
(C)俯首就着咖啡杯喝 (D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的( )策略。
(A)铁令如山 (B)拖延、缓和
(C)按兵不动 (D)弃子投降
57、管理沟通的最主要形式是( )。
(A)上行沟通 (B)现行沟通
(C)下行沟通 (D)群体沟通
58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是( )。
(A)总结事故教训 (B)作为伤情确定的依据
(C)联系医院治伤 (D)报告事故情况
答案：54、BD 55、ABCD 56、C 57、C 58、B
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