1.项目招投标阶段服务
(1)项目勘察阶段协助业主组织地质勘查、现场踏勘;收集有关地质资料并提交给设计单位。
(2)项目设计阶段协助业主编制设计说明书、审核设计图纸;协助业主和设计单位搜寻材料设备的样品和价格; 向设计单位介绍新工艺;协调设计进度。
(3)项目招投标阶段协助业主对专业分包商进行招投标工作，包括编制和发布招标文件， 组织分包商投标，组织有关单位评标。
2. 项目实施阶段服务
(1)开工前协助业主办理开工手续;协助业主协调与地方管理部门、周边社区和单位的关系;在施工现场为业主准备办公用房和办公设备;协助业主进行材料、设备的选购。
(2)施工期间协助业主管理由业主分包的分项工程;协助业主保管由业主采购的物资设备;协助业主进行设计协调; 协助业主协调与地方管理部门、周边社区和单位的关系;为业主代表在工地的工作(特别是质量检验)提供方便。
(3)交工期间协助业主办理缴付手续; 为业主的工程人员进行设备运行与维护保养的培训。
3. 项目竣工后阶段服务管理项目竣工后阶段服务管理。
4. 客户服务专项计划企业还应针对客户分类，建立热线服务网络，策划和实施重点或关键客户拜访、沙龙、联谊、节假日问候、客户信息发布、礼品派送等专项活动。
