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乘客抱怨公交车不开空调 用安全锤砸司机头部

2013-05-21 
“还不把空调打开,人受不了。”说完,一中年男子拿着安全锤,砸向公交车司机的头部。这是5月19日下午,长沙一辆704路公交车上的监控记录的影像。

  “还不把空调打开,人受不了。”说完,一中年男子拿着安全锤,砸向公交车司机的头部。这是5月19日下午,长沙一辆704路公交车上的监控记录的影像。


  5月20日,受伤司机李训文躺在医院病床上说,自己当时就说了句“把窗户关一下”,不料挨了一顿暴打,而“当天的气温最高也就22至23℃”,还没达到开空调的标准。目前打人乘客已被拘留。


  喊乘客关窗,挨了几锤子


  40多岁的李训文是常德人,在长沙开公交车20多年了。

  5月19日下午,李训文像往常一样开着704路车,从汽车西站开往泉塘小区,监控显示,坐在驾驶座上的他穿着外套。下午3点多,太阳出来了(之前是阴天),天气有点闷,当天天气预报温度为19℃~23℃。

  到王府花园站附近时,公交车上座位都满了,还有乘客站在过道上。突然,李训文听到有乘客喊要开空调。“把窗户关一下。”李训文说,当时自己已经按下空调开关,怕效果不好,就提醒乘客把窗户关了。

  “你什么意思?你有点宝气吧!”这时,从人群中冲出一个男子,冲着李训文骂。


  李训文解释说,没什么意思,就是喊把窗户关一下。


  “还不把空调打开,人受不了。”监控显示,该男子一边说话,一边从司机的座位底下抽出安全锤,朝李训文头部连砸几下,就准备跑。李训文用手挡住,把车停下来,从座位上下来,试图抓住打人男子。

  李训文跟随男子跑下车,“当时车上有个小帅哥也跑下来,将男子抓住并报警。”

  “肇事者说情绪没控制住”

  “安全锤头部非常尖,我当时被砸得流血了”。5月20日,李训文躺在长沙利慈医院的病床上,头上缠着厚厚的纱布,衣物上还留有血迹。

  医生说,李训文头部有创伤,手部软骨组织戳伤,还需留院观察。

  李训文说,当天的气温最高也就22至23℃,还没达到28℃开空调的标准。在乘客要求开空调后,他已经打开了空调,并告知乘客把窗户关上,这样效果更好。

  “怎么突然就挨了打呢?”李训文说,自己开车20多年,从没跟乘客发生过争执,也没有出现过安全事故。

  704路车队队长黄文伟说,李训文为人和善,从不主动与人发生口角,连续两年被评为单位优秀员工。

  “那位乘客最近连连受挫折,情绪没控制住,动了手。”黄文伟说,事发后他一直在公安局协同处理此事,打人男子曾说,最近与老婆离了婚,生意也亏本,刚来长沙又丢了钱包,心情不好,“他也后悔当时的冲动。”


  [问答]


  公交车什么情况下应开空调?


  长沙万众公交公司投诉科相关负责人裴锦林说,最近他们也接到过乘客的投诉,问为何天气闷热,空调车不开空调。裴锦林说,根据长沙市公共汽车车辆及服务设施标准,对高等级公交车开启空调分“温度”和“时间”两种标准,当公交车车厢内温度高于28℃或低于12℃时,必须开启空调设施;每年的6月1日至10月30日期间和12月1日至次年3月1日期间,高等级公交车必须开启空调。

  “在气温还不是很高的时候,会比较纠结。”裴锦林说,其实司机也想开空调,毕竟一天工作很长时间,但乘客也是众口难调,温度不是很高时,如果打开空调,有的觉得可以,也有乘客认为冷。

  裴锦林说,他们每周跟车队负责人开会时都会强调,司机应提供人性化服务,比如6月1日之后如果早上温度没有28℃,并不严格规定一定要开空调,但如果乘客感觉闷热,对司机提出要求,驾驶员应满足。


  司机是否为省油不开空调?


  对于有乘客认为司机为“省油”而不舍得将空调温度调低,裴锦林解释说,公司对油耗也有考核,但如果有投诉,影响会较大。

  同样的温度,有人说热,有人不觉得热。因此有市民建议,可在空调车内安装电子温度计,当车内温度显示为28℃以上时便打开空调,“这样科学又方便”。



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