对于许多年轻父母来说,给宝宝洗尿布是一件很烦心的事。可是在深圳,有位下岗女工居然从这些父母的烦恼中发现了商机,开了一家专门替婴儿洗尿布的店,生意特别好,每月居然能赚近万元钱!
家里的尿布像“万国旗”
2000年年底,34岁的董菊珍从一家市属国有企业下岗了。为了补贴家用,她到住处附近的一家家政服务公司报了名,从此做起了家政工作。
2003年年初,董菊珍离开家乡兰州去了深圳,在一户人家做起了保姆。
那家刚添了宝宝,因此,董菊珍每天都得不停地洗尿布。有一天下雨,家里一大堆洗过的尿布没地方晾,董菊珍经女主人同意后,就将尿布晾在室内。可没想到,晚上,在一家药业公司工作的男主人带着两名客户回到家里。见屋里到处都晾满了尿布,而且有异味,男主人尴尬极了,只得请两位客户到外面餐馆去谈。事后,男主人对妻子抱怨了半天,妻子也感到很无奈,两人一商量,决定给宝宝换用一次性纸尿片。
谁知用纸尿片后不久,宝宝娇嫩的屁股上就出现了许多小红点,有些地方还脱了皮。到医院一检查,才知道宝宝得了尿湿疹。医生建议说:“最好不要让宝宝长期使用一次性纸尿片,因为这样不仅容易得湿疹,还可能造成孩子两三岁了仍没有小便意识。”夫妻俩听后都心疼极了。从此以后,董菊珍又开始不停地给宝宝洗尿布了。
2004年5月底,董菊珍的保姆工作结束了。此后很长一段时间,她都没有找到一份合适的工作。回想起那段洗尿布的经历,董菊珍想:反正待在深圳找不到事做,自己能不能专门替人洗尿布呢?她决定试一试。于是,她在住处附近的几个小区的公告栏里贴了小广告:“专业清洗尿布,上门服务!”
这一招还真有效,一个月内董菊珍就顺利“承包”了9户人家的“尿布清洗工作”。最初,她每天每户只安排1个小时的上门服务。可是后来,排在下午和晚上服务的顾客纷纷开始抱怨,都不希望脏尿布在家里过夜。这让董菊珍很犯愁:怎么可能同时满足每个顾客的要求呢?她琢磨了好几天,终于想出了一个主意——开一家专门的“尿布清洗配送店”。
用科学征服年轻妈妈
2005年11月,董菊珍在小区附近租了一间店铺,然后依靠下岗工人再就业小额贷款,购买了一套清洁、熨烫和消毒专业设备,并招了两名和她年纪差不多的下岗女工。月底,她的“宝宝尿布清洗配送店”正式开张。
董菊珍知道,清洗婴儿尿布最关键的是卫生问题。为了取得顾客的信任,她一开始就向附近的居民做宣传,并郑重承诺:“你们尽管放心!尿布拿到我店里洗,绝对干净卫生!”为了挖掘潜在客户,她还跑到妇产医院门口散发传单。
同时,为了掌握更多婴儿护理方面的知识,董菊珍特意咨询了一些妇产科医生。随后,她结合一些相关资料,还编辑出了一份有关尿布的“专家访谈录”。她将这些资料印制成宣传单,贴在店里,同时也散发给顾客。
为了发展稳定客户,董菊珍还想了一个“免费清洗配送尿布周”的营销推广方案:只要顾客来登记了,就先免费为其服务一周。许多年轻妈妈对清洗尿布没有经验,以为宝宝的尿布简单洗洗就行了,没必要专门送到清洗店去洗。对此,董菊珍总是不厌其烦地解释:“清洗尿布不能用洗衣粉、药皂或碱性强的肥皂,因为这样都会刺激婴儿的皮肤。正确的洗法是……”许多年轻妈妈听了都十分惊讶。经过一段时间的努力,许多顾客和董菊珍正式签订了服务协议。
一次,董菊珍将洗干净的尿布送到顾客家时,那位顾客突然疑惑地问她:“你确定这就是我家宝宝的尿布吗?不会和别人的搞混了吧?”尽管董菊珍一再保证,但那位顾客还是不放心。为了打消顾客的疑虑,董菊珍想出了对策:在每个孩子的尿布一角用针绣上标记。这样一来,顾客就放心多了。
“混用”的问题解决后,有的顾客又提出了“混洗”的担忧。对此,董菊珍只好反复解释,并请顾客到店里来考察清洗和消毒的全过程,随时接受监督。
功夫不负有心人。在董菊珍的耐心引导和诚信服务下,她的生意日益红火起来。
月赚万元,“宝宝的屁股”大有可为
尿布清洗配送服务打开市场后,董菊珍又动起了心思,想拓展相关服务,以增加利润。
2006年3月,董菊珍联系了一个生产纯棉尿布的品牌厂家,在店里卖起了棉尿布。这一招果然不错,许多顾客图方便,都直接在她店里买新尿布。同时,董菊珍还兼卖防水垫、护臀霜和爽身粉等宝宝用品。这个改进很受顾客欢迎。
2006年6月5日这天,董菊珍聪明地结合“世界环保日”搞了一场宣传促销活动。在活动中,她做了一段精彩演讲:“我建议大家多使用环保的棉质尿布,因为使用棉质尿布不但有利于宝宝的健康,而且也是在拯救我们的环境。也许有的妈妈会说,使用尿布很麻烦,要经常换洗。没关系,这些又脏又累的活就让我们来做吧!”
经过近两年的精心经营,董菊珍现在的生意非常红火,每月的利润已达万元左右。她信心十足地表示,随着社会分工的细化和人们观念的更新,尿布专业清洗配送以及相关的宝宝家政服务一定大有作为。
入行提示:
据调查,我国给婴儿使用棉尿布的城市家庭高达70%以上,因此尿布清洗配送作为一项新生服务项目,在全国各大中小城市均有广阔的发展前景。对于竞争激烈的洗衣店来说,尿布清洗配送也是一条新的出路。一些亏损严重的洗衣店,完全可以尝试向尿布清洗的服务方向转型。
开一家尿布清洗配送店需要注意的是:一、店铺要选在人口比较多的居民生活区,或者离妇产医院近的街道;二、店里的设施要配备齐全,具体操作可参考洗衣店的开张程序;三、积极向顾客传播婴儿护理知识,耐心引导顾客接受尿布清洗配送服务;四、可以拓展其他相关服务,增加店铺的经营利润
