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消费者在品牌策略中的作用

2010-12-27 
品牌是产品区分的第一大特征,而品牌忠诚度也被看作是企业的核心竞争力的重要表现。现实生活中,可以利用品牌统分策略来提升和巩固品牌忠诚度,适当的品......

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 品牌统分策略的决定因素

    消费者是一个品牌是否成功的真正决定者,他们用货币无声的投票,是企业在品牌统分策略中最不能够忽略的因素之一。我们首先来探讨消费者对品牌策略的影响。

  1.消费者偏好

  不同的人面对相同的产品或者服务的时候,总会有不同的偏好。这种偏好可能出自不同的原因。

  第一。自身心理爱好。“有一千个读者,就有一千个哈姆雷特”,对于产品而言,总是在使用固定的形象去面对形形色色的消费者。就连简单的颜色和外形,在某种情况下都会影响到消费者的购买,这一点特别表现在日用消费品行业。面对这样一种情况,实力雄厚的企业往往会使用多品牌策略(即在性质完全相同的产品上,也使用多个品牌)。例如,美国宝洁公司在洗发水系列中就有“海飞丝”、“莎萱”、“潘婷”、“飘柔”等。这样的多品牌策略使得顾客各方面的心理爱好得到满足,从而更加广泛地占有了市场,取得1+1>2的效果。假如忽略了这一点,长期单调乏味的单一品牌形象和品牌诉求出现在市场上,就可能失去相当数量的消费者。

  第二,身份地位展示的需要。富裕阶层的人们往往使用较多的奢侈品,用来展示其品位的优良、家庭的富裕等等。而生产这些奢侈品的企业,应当尽可能始终如一地使用统一品牌,并长期保持这一品牌的产品高品位高价格低数量。当由于企业自身的某种原因,去生产品味相差较远层次较低的产品时,最好不要使用原有高档品的品牌,另外为这种低档品注册新的品牌,即个别品牌策略,以免影响原有高档品牌的高层次性。在品牌统分策略的历史上不乏此种失败例子,例如派克钢笔在推出其低档钢笔时,由于仍然使用“派克”这个品牌,结果导致了“派克”形象受损,累及到高档派克笔的销售。

  2.培养消费者品牌忠诚度

  品牌是产品区分的第一大特征,而品牌忠诚度也被看作是企业的核心竞争力的重要表现。现实生活中,可以利用品牌统分策略来提升和巩固品牌忠诚度,适当的品牌统分策略能够使企业在逆境中保持原有的竞争力。在这个问题上,名称+个别品牌策略显示出了它无与伦比的竞争力。最明显的例子就是近一两年来国内车市低迷,广大汽车企业即便使出降价的法宝也是收效甚微。而北京现代的产销量却始终有所攀升,这其中品牌统分策略功不可没。现代采用了名称+个别的品牌策略,在统一的品牌形象下,根据不同的市场定位分别冠以不同的个别品牌,如“伊兰特”、“索那塔”等,这为“现代汽车”的品牌竞争力提供了有力的支撑。

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